返品規則
返品および返金ポリシー
購入された商品は、購入日から30日以内であれば返品が可能です。新しい商品との交換、または返金が可能です。
返品の対象となるには、以下の条件を満たしていることをご確認ください。
- 注文が30日以内に行われたものであること
- 商品が元のパッケージに入っていること
- 商品が使用または破損されていないこと
- 領収書または購入証明を提供できること
これらの基準を満たさない商品は、返品の対象外となります。
以下の商品は返金対象外です。
- カットされたレース、ブレード、フリンジ、トリム、コード
- すべてのクラス、ディプロマコース、ツアー
- イベントチケット（例：The Prize Exhibition）は、イベント終了後の返金はできません。イベント開催日の数日前までにお知らせいただく必要があります。
- セール品
- バンドル品（バンドルの一部を返品する場合、バンドル購入による割引は無効となります）
- 刺繍材料（金糸、銀糸、その他の糸など）
- 特注品または半特注品
Hand & Lock イベントとクラス
確認方法
クラスまたはイベントへの登録が正常に処理されると、3営業日以内に、登録が完了したこと、コース名、コースの時間、クラスの場所を記載した確認メールが届きます。
キャンセル、返金、および振替ポリシー
Hand & Lock は、いかなるクラスやイベントについても返金は行いません。ただし、生徒は元のコース開催日の21営業日前までであれば、登録したクラスを別のクラスに振り替えることができます。一度振り替えが行われた場合、それ以上の振り替えはできません。Hand & Lock は、いつでもクラスをキャンセルする権利を留保し、それによって生徒に追加の責任を負うことはありません。そのような状況では、代替日程、全額返金、またはクレジットノートを提供いたします。
商品を送る前に、ユーザーは当社にご連絡ください。
電話番号：02075807488
Eメール：Enquiries@Handembroidery.Com
当社のウェブサイトのこちらのページより：Www.Handembroideryshop.Com
配送料
商品の返品に伴って発生した配送料は返金されません。
ユーザーは、配送料、および商品が当社との間で配送される際の紛失または損傷のリスクについて責任を負います。
商品が届かない場合、当社は発送の詳細または宅配便の書類を提供する義務があり、商品の所在を特定するために最善を尽くしますが、いかなる損失についても責任を負わず、いかなる請求も適切な宅配業者に対して行われるべきです。
破損した商品
破損した商品を受け取った場合は、直ちに当社に通知して支援を求めてください。
不具合は、商品受領後30日以内に報告する必要があります。
セール品
セール品は返金できません。
お問い合わせ
返品および返金ポリシーについてご不明な点がある場合は、以下の方法でお問い合わせください。
電話番号：02075807488
Eメール：Enquiries@Handembroidery.Com
当社のウェブサイト：Www.Handembroideryshop.Com
