配達 – Hand & Lock

配送料と配送期間はチェックアウト時にご確認いただけます。
標準配送は、英国の注文の場合は Royal Mail 1st Class Signed For、海外の注文の場合は Royal Mail 1st Class International Tracked で発送されます。
すべての商品注文の追跡情報は、商品の発送時に送信されます。
午後 2 時以降に発注された注文は、宅配便や翌日配送オプションで購入された注文も含めて、同じ日に発送されることは保証されません。
スタジオ休業中にご注文いただいた商品は、翌営業日まで発送できません。
ご注文はご自宅または勤務先住所宛てにお願いいたします。私書箱や第三者配送業者宛てのご注文はご遠慮ください。ご指定がない場合、Hand & Lockは紛失、損傷、または追加費用について一切責任を負いません。
配送先の詳細が正しいことを確認してください。住所に間違いがあった場合、荷物がHand & Lockに返送された後、再配送料はお客様のご負担となります。
配送に問題がある場合は、追跡サービスをご利用の上、適切な配送会社にお問い合わせください。その後もご注文に関してご不明な点がございましたら、 enquiries@handembroidery.comまでお問い合わせください。

海外から注文する場合、関税はお客様の負担となります。
Hand & Lockはすべての配送の追跡情報を提供しますが、発送後の商品の紛失や破損については責任を負いかねます。ご購入いただいた商品の所在について、問題が発生した場合は、適切な配送業者にご連絡ください。また、紛失に関する責任も負いかねます。
送料商品の返品に伴って発生した費用（元の送料を含む）は返金されません。商品の返品については以下をご覧ください。

店舗または当社のウェブサイトで購入された製品は、購入日から 30 日以内に返品することができます。

商品が未使用で、元の梱包をすべて揃えて返品される限り、商品の交換または返金が可能です。

返品の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります。

この基準を満たさない製品は返品の対象になりません。

ご注文の返品については、まず下記までご連絡ください。 enquiries@handembroidery.com までご連絡ください。担当者が対応させていただきます。

以下の商品は返金不可です。

レース、編み込み、フリンジ、トリム、コードをカットします
すべてのクラス、ディプロマコース、ツアー
「The Prize Exhibition」などのイベントチケットはイベント終了後は払い戻しできませんので、イベント開催日の数日前までに通知する必要があります。
セール品
バンドル商品。バンドル商品の一部を返品する場合、バンドルとして購入した場合に提供される割引は失われます。
地金や糸などの刺繍材料
オーダーメイドまたはセミオーダーメイドの商品

商品到着後、破損がございましたら、すぐにご連絡ください。破損箇所の写真もご提供いただければ、担当者よりご連絡させていただきます。メールにてenquiries@handembroidery.comまでお問い合わせください。

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