配達 – Hand & Lock

配送料および配送期間は、チェックアウト時に表示されます。
標準配送は、英国でのご注文はロイヤルメール1級署名またはロイヤルメール48時間配送、国際注文はFedExクーリエ配送で発送されます。
すべての商品注文に対して、発送時に追跡情報が送信されます。
午後1時以降に注文された商品は、クーリエおよび翌日配送オプションで購入された注文を含め、当日発送が保証されません。
当社のスタジオが閉鎖されている間に注文された商品は、次の営業日まで発送されません。
注文は、自宅または会社の住所に送付する必要があります。私書箱や第三者の運送会社には注文しないでください。この規定が守られない場合、Hand & Lock は、発生した紛失、損傷、または追加費用について責任を負いません。
正しい配送詳細が提供されていることを確認してください。住所に間違いがある場合、荷物が Hand & Lock に返送された後、お客様が再発送手数料を負担するものとします。
配送に問題がある場合は、提供された追跡情報を使用し、適切な配送会社に連絡してください。その後もご注文に関してサポートが必要な場合は、orders@handembroidery.comまでご連絡ください。

国際注文の場合、お客様は関税を負担する責任があります。これらの費用は、チェックアウト時に配送料と合わせて支払われます。
Hand & Lock は、すべての配送に追跡情報を提供しますが、発送後の製品の紛失または損傷については責任を負いません。購入された商品を特定し、損失に対して責任を負うのは、適切な配送会社に問題を提起する必要があります。
製品の返品に関連して発生した送料は返金不可であり、これには元の送料も含まれます。商品の返品については、以下をご覧ください。

店舗または当社のウェブサイトを通じて購入された製品は、最初の購入から30日以内に返品できます。

商品が未使用で、すべての元のパッケージが揃っている限り、商品を交換または返金することができます。

返品の対象となるためには、以下を確実に満たす必要があります。

これらの基準を満たさない製品は、返品の対象外となります。

ご注文を返品するには、まずorders@handembroidery.comまでご連絡ください。担当者がご連絡し、お手伝いいたします。

以下の商品は返金不可です。

すべての製品でクリック＆コレクトが利用可能であることを保証することはできません。利用可能な場合は、製品ページに「Hand & Lock Shopで受け取り可能」と表示されます。その後、チェックアウト時にクリック＆コレクトを選択できます。
ご注文品は2営業日以内に受け取り準備が完了することを目指していますが、商品が受け取り可能になったことを確認するメールが届くまで、受け取りに来ないでください。
ご注文品を受け取るには、ご注文に使用した名前と注文番号を提示する必要があります。
受け取りに時間制限はありませんが、できるだけ早くご注文品を受け取っていただくようお願いしています。

製品を受け取って破損があった場合は、直ちにお知らせいただき、破損の画像を添付してください。担当者がご連絡し、お手伝いいたします。enquiries@handembroidery.comまでメールでお問い合わせください。

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